Customer support operation improvement project role Responsible for organizing customer inquiry types and drafting delivery guidance FAQ. Development and system deployment were handled by different teams. problem solved Even for the same delivery question, each person in charge had different instructions, so there was a need to organize consistent response standards. What you did yourself • Read 50 actual inquiries and categorized them into delivery status/schedule/change requests. • We drafted 12 FAQs by organizing the information you need to check by type. • Modification opinions from the operation team review were reflected and distributed as a shared document. Verifiable results We've created a Shipping FAQ document that your team can reference together. Reduction in response time or improvement in satisfaction are not measured and therefore are not presented as performance figures. Connection to the job applied for The experience of finding common problems in repeated inquiries and organizing them into documents to be used by actual operators can be applied to customer support operations. Information to supplement Please add information to confirm the project period, number of participants, and use of FAQ.

Create a 4:5 portrait black and white fashion photo of a fictional adult {{model}} who does not resemble a real person wearing {{outfit}}. In {{setting}}, the shot is taken with a composition that shows three-quarters of the body, and the model takes a natural posture of stepping forward with one foot and then pausing for a moment. Low side light allows the sharp cutting lines of the clothing and the soft movement of the fabric to be read at the same time, and leaves enough gradation to prevent the wrinkles of the black clothing from being blurred. Arrange the background lines and the character's posture so that they do not overlap, and give the face a calm and confident expression. Maintain correct body proportions, fingers, and closure structure of clothes, and do not make your skin smooth like plastic. Complete with the analog black and white feel of a high-end fashion magazine without excessive film scratches. Please exclude text, logos, and watermarks.

Create a low-poly game environment image with a {{landmark}} on an {{island}} in the background. In a 3:2 horizontal screen, the entire island is viewed diagonally from slightly above, showing even the sharp cross sections beneath the rocks. Organize terrain and clouds with large triangular faces of the {{palette}} series, and express curved surfaces with clear angled planes. The outline of the island should be clearly readable against the background of the wide sky, and a small road should actually lead to the central building. Sunlight comes in from behind on the right, and cool ambient light filters in on the other side. Create depth with surface color differences and simple shadows without realistic surface textures, and limit decorative details to avoid compromising the larger form. Print the complete environment scene as a single sheet without user interface, character names, numbers, letters, logos, or watermarks.

{{character}} creates an image like a scene of clay animation from {{place}} to {{action}}. The 3:2 horizontal composition and low camera close to eye level give a sense of the size of the main character and surrounding miniatures. Show the finger marks left on the matte clay, the smooth seams of the joined parts, and the slightly asymmetrical round shape. Use a large softbox light in the upper left and a weak backlight, creating soft contact shadows on the floor. Keep the main character's face and main movements clearly, and naturally blur small objects in the background with a shallow depth of field. Avoid overly perfect plastic sheen or realistic skin textures and maintain a fun and cozy atmosphere. Please do not put legible letters on packaging or letters. Print as a single completed scene without logos, signatures, or watermarks.

Please make a cross-section fairy tale illustration showing the inside of {{home}}. The exterior shape is fully displayed on a 3:2 horizontal screen, while only a portion of the front wall is naturally opened to allow observation of the lives of {{residents}}. Keep {{activity}} as the central story and connect only three living spaces at most to avoid cluttering the screen. Use warm gouache and thin colored pencil lines together, contrasting the cool light of the forest outside with the yellow light of the small lantern inside. Stairs and passageways must actually connect and the size of objects must fit the occupants. Express the grain of a tree cross section, the pattern of fabric, and small grains of soil with hand-drawn textures. Don't make it like a blueprint or split panel, but complete it as a single scene. Do not include text, labels, signatures, logos, or watermarks.

Make a 3:2 landscape photo of the coast of {{coast}}. In the foreground, enlarge the rough texture of wet rocks, and in the middleground, let {{sea}} flow around the crevices of the rocks. By placing a low horizon and {{sky}} in the background, the relationship between the rocks and water becomes more central than the sky. Place the camera in a low position and express the water movement softly, like a long exposure shot, but keep the rocks and seaweed clear. Based on cold gray and dark blue green, leave soft colors only in the areas where light hits. The wet side of the rock, the dry side, and the direction in which the foam gathers must be adjusted as if it were real physics, and artificial fog or excessive saturation should be avoided. Complete with a calm yet powerful coastal scene without people, buildings, text, logos, or watermarks.

Create a piece of square album cover art for {{mood}}'s ambient music. Use {{motif}} as the central image and express the feeling of the colors of {{palette}} shaking slightly as they reflect in the water. Place the central shape small in the bottom half of the screen and leave a soft flow of color and wide space at the top to let the music breathe. Avoid overly vivid depictions of actual waves and maintain a tactile feel between long exposure photography and detailed color field painting. Adjust the highlights to be broad and soft, the darkest areas to have sufficient depth, and exclude flashing lens flare. Make it a finished cover with the image extending all the way to the edges, and do not include records, cases, or exhibition mock-ups. Print just one image without artist name, title, text, logo, signature, or watermark.

작업: 한 브랜드의 여러 쓰임을 잇는 쇼릴 같은 브랜드가 여러 매체에 일관되게 적용되는 모습을 보여주는 포트폴리오 모션을 만든다. 너는 모션 디자이너이자 코드로 영상을 구현하는 제작자다. 아래 목적에 맞는 실제 재생 가능한 모션 결과물을 만들어줘. 기획 설명만 작성하고 끝내지 마. [사용자 입력] 제작 자료: {{brief}} 브랜드 스타일: {{brand}} 출력 비율: {{aspect_ratio}} 입력 예시: 브랜드: FIELD. 승인 자산: 로고, 포스터, 명함, 앱 첫 화면, 포장 라벨. 핵심 규칙: 넓은 여백과 짙은 녹색. 자산별 원본 파일 제공. 예시는 형식을 이해하기 위한 가상 자료다. 사용자가 자료를 제공하면 예시의 이름·문구·수치를 그대로 섞지 않는다. 필수 자료가 없으면 필요한 질문을 최대 3개로 묶고, 초안 진행 시 가정과 샘플 표시를 분명히 한다. [장면 구성] 기본 길이 20초, 30fps. 비율이 비어 있으면 16:9를 사용한다. 비율만 바꿀 때는 장면 길이를 유지하고 레이아웃을 다시 잡는다. 0–3초: 로고와 시각 규칙 한 가지를 소개한다. 3–7초: 포스터의 그리드가 명함의 그리드로 이어진다. 7–11초: 명함의 브랜드 영역이 앱 첫 화면의 헤더로 연결된다. 11–15초: 앱 화면에서 라벨의 동일한 색상·타이포 영역으로 이동한다. 15–20초: 제공된 매체들을 정렬한 뒤 로고와 함께 정지한다. [움직임과 시각 규칙] 원본 자산을 바꾸지 않고 공통된 색 면이나 정렬선을 매치컷 기준으로 삼는다. 원근 왜곡은 텍스트를 읽을 수 있는 각도로 제한한다. 매체를 바꿀 때마다 새로운 효과를 추가하지 않는다. 브랜드 스타일이 비어 있으면 높은 명암 대비의 중립 배경과 강조색 하나를 사용한다. 자막·로고를 안전 영역 안에 두고 화면 가장자리에서 최소 8% 여백을 확보한다. 한 화면의 읽을 거리가 많으면 효과를 줄이고 정지 시간을 늘린다. 음성·음원 지시가 따로 없으면 무음으로 완성한다. [구현과 납품] 현재 실행 환경을 먼저 확인하고, 사용 가능한 도구로 편집 가능한 소스와 프레임 기준 타임라인을 구현한다. 문구·색·데이터·장면 길이는 한 설정 영역에서 바꿀 수 있게 한다. 임의성이 필요한 경우 고정 시드를 쓰고 외부 폰트·이미지 로드가 끝난 뒤 렌더링한다. 제공 자산을 우선 사용하며 유료 생성·유료 자산이 필요하면 비용 동의 전에는 호출하지 않는다. 렌더링이 가능하면 지정 비율의 MP4와 편집 가능한 소스, 대표 프레임 1장을 제공한다. 투명 배경이 필요한 장면은 알파 지원 형식 또는 별도 마스크를 제공하고 일반 MP4와 구분한다. 실행이나 인코딩이 불가능하면 실행 가능한 소스·미리보기 방법·내보내기 절차를 제공하고, 실제 영상 파일을 생성했다고 말하지 않는다. [검수] 없는 적용물을 실제 작업물처럼 생성해 섞지 않는다. 이미지 크롭이 핵심 디자인을 훼손하지 않게 한다. 마지막 전체 화면에서도 자산의 시각적 위계가 유지되는지 확인한다. 전체 재생과 장면 경계 앞뒤 프레임을 확인한다. 텍스트 잘림, 누락 글리프, 불필요한 빈 프레임, 어긋난 타이밍을 수정한다. 최종 답변에는 결과 파일, 수정할 설정 위치, 실제 확인한 항목과 미확인 항목을 짧게 정리한다.

Put {{icecream}} in a {{vessel}} and make a dessert advertisement photo of the moment it starts to melt just a little. Place the large bowl at the bottom left of the screen and use a flat color surface of {{background}} for the background. Ice cream consists of three round scoops floating in different directions, with distinguishable scoop marks, fine ice crystals, and soft green edges. The large softbox on top and the reflector on the right show the pastel colors clearly and keep the bottom shadows short and soft. The melted liquid leaves a small stream only on the inside of the bowl and on the rim, preventing it from flowing in the wrong direction. Complete it with a 3:2 horizontal photo with enough space in the upper right corner at a 3/4 perspective close to a macro. Do not include spoons, hands, letters, logos, or watermarks.

Make the {{garden}} a piece of embroidery on {{fabric}}. 3:2 Fill the entire horizontal screen with fabric and use {{palette}} thread to create the shapes of plants and small creatures. The petals are expressed with a smooth satin stitch, the stems are expressed with continuous stem stitches, and the small points of light are expressed with French knots to really differentiate the sewing techniques. Show the twists and fine fluff of the thread, the marks passing through the fabric, and the shallow height of the overlapping areas in detail as if you were looking at them up close. The light comes in low from the top left, creating a subtle shine and subtle shadows on the surface of the yarn. Gather elements loosely in the center of the screen and leave space at the edges to maintain a calm rhythm. Please exclude embroidery frames, needles, human hands, and photo mock-ups. Please print only one completed work without text, logo, signature, or watermark.

작업: 첫 프레임으로 자연스럽게 돌아오는 도형 루프 시작과 끝의 위치뿐 아니라 움직임의 속도도 이어지는 추상 도형 루프를 만든다. 너는 모션 디자이너이자 코드로 영상을 구현하는 제작자다. 아래 목적에 맞는 실제 재생 가능한 모션 결과물을 만들어줘. 기획 설명만 작성하고 끝내지 마. [사용자 입력] 제작 자료: {{brief}} 브랜드 스타일: {{brand}} 출력 비율: {{aspect_ratio}} 입력 예시: 용도: 행사 대기 화면. 도형: 원·둥근 사각형. 분위기: 차분한 리듬. 색상: 브랜드 팔레트 3색. 문구 없음. 예시는 형식을 이해하기 위한 가상 자료다. 사용자가 자료를 제공하면 예시의 이름·문구·수치를 그대로 섞지 않는다. 필수 자료가 없으면 필요한 질문을 최대 3개로 묶고, 초안 진행 시 가정과 샘플 표시를 분명히 한다. [장면 구성] 기본 길이 8초, 30fps. 비율이 비어 있으면 1:1를 사용한다. 비율만 바꿀 때는 장면 길이를 유지하고 레이아웃을 다시 잡는다. 0–2초: 도형이 중심에서 일정한 간격을 유지하며 퍼진다. 2–4초: 서로의 궤도를 따라 반 바퀴 이동한다. 4–6초: 크기와 색의 역할을 순환시킨다. 6–8초: 첫 상태로 연결된다. 마지막에 억지 페이드아웃이나 정지 구간을 넣지 않는다. [움직임과 시각 규칙] 시간을 주기로 나눈 위상값으로 위치·회전·크기를 계산한다. 8초의 30fps 영상은 240프레임으로 출력하고 중복된 첫 프레임을 끝에 한 장 더 붙이지 않는다. 매개변수 함수의 주기 경계에서 위치와 속도가 모두 이어지게 한다. 브랜드 스타일이 비어 있으면 높은 명암 대비의 중립 배경과 강조색 하나를 사용한다. 자막·로고를 안전 영역 안에 두고 화면 가장자리에서 최소 8% 여백을 확보한다. 한 화면의 읽을 거리가 많으면 효과를 줄이고 정지 시간을 늘린다. 음성·음원 지시가 따로 없으면 무음으로 완성한다. [구현과 납품] 현재 실행 환경을 먼저 확인하고, 사용 가능한 도구로 편집 가능한 소스와 프레임 기준 타임라인을 구현한다. 문구·색·데이터·장면 길이는 한 설정 영역에서 바꿀 수 있게 한다. 임의성이 필요한 경우 고정 시드를 쓰고 외부 폰트·이미지 로드가 끝난 뒤 렌더링한다. 제공 자산을 우선 사용하며 유료 생성·유료 자산이 필요하면 비용 동의 전에는 호출하지 않는다. 렌더링이 가능하면 지정 비율의 MP4와 편집 가능한 소스, 대표 프레임 1장을 제공한다. 투명 배경이 필요한 장면은 알파 지원 형식 또는 별도 마스크를 제공하고 일반 MP4와 구분한다. 실행이나 인코딩이 불가능하면 실행 가능한 소스·미리보기 방법·내보내기 절차를 제공하고, 실제 영상 파일을 생성했다고 말하지 않는다. [검수] 연속 세 번 재생하며 경계에서 튀거나 멈추는지 확인한다. 도형이 가장자리에서 잘리지 않게 이동 범위를 계산한다. 첫 프레임만 비슷하고 속도 방향이 반대인 연결은 수정한다. 전체 재생과 장면 경계 앞뒤 프레임을 확인한다. 텍스트 잘림, 누락 글리프, 불필요한 빈 프레임, 어긋난 타이밍을 수정한다. 최종 답변에는 결과 파일, 수정할 설정 위치, 실제 확인한 항목과 미확인 항목을 짧게 정리한다.

Please make a 3:2 horizontal fashion pictorial featuring a virtual adult model {{model}} who does not resemble a real person wearing {{outfit}}. The shooting location is {{coast}}, and the person is placed on the right third of the screen, leaving a wide calm sea and low horizon on the left. The model turns towards the sea, with her face slightly turned toward the camera, and the wind moves her clothes and hair in the same direction. The soft side light of late afternoon brings out the fine texture and natural wrinkles of the linen and maintains the skin's healthy, real texture. The grounding and shadow of the feet on the sand and the seam lines and fastenings of the clothes should be accurately depicted and exaggerated poses should be avoided. Complete it like a magazine photo with a calm vacation vibe, and don't include any text, trademarks, logos, or watermarks.

A day in the life of {{shop}}, run by {{character}}, is made into a detailed colored pencil fairy tale illustration. On a 3:2 horizontal screen, look at the inside of the store diagonally, close to the front, and let the main character behind the counter and small props in front form one story. Let {{season}} natural light stream in from the window and cast soft, short shadows. Leave visible the texture of multiple layers of pencil lines, the cream-colored paper background, and the slightly rough colored edges. Arrange small objects in abundance, but leave the area around the main character's face empty to secure attention, and use calm earth tones rather than bright primary colors. Display shelves and windows are identified only by shape, without readable letters. Print only one completed scene without a frame, caption, logo, signature, or watermark.